Política de privacidad

• Titular del banco de datos: Jose Marcelo Torres Verastegui, RUC 10765920260, con nombre comercial Ludima Shop.
• Domicilio: Jr. Sebastián Barranca 1655, Galería París, 3er piso, tienda 14, La Victoria, Lima.
• Contacto: torresverasteguimarcelo.99@gmail.com o por WhatsApp al +51 957 030 120.

Para tu pedido (con o sin cuenta):

• Nombre completo y celular, en todos los pedidos: para registrar tu pedido, confirmarte el stock, coordinar el pago y el envío por WhatsApp y emitir tu comprobante.
• DNI, solo en los envíos por agencia: va en el rótulo para que puedas recoger tu paquete. No lo pedimos para el comprobante.
• Dirección exacta, distrito y referencia (delivery a domicilio), o agencia, departamento, distrito y sede donde recogerás (envío por agencia): para entregarte el pedido.
• Las prendas, el método de pago que elegiste y tus notas.

Si creas una cuenta (es opcional): tu correo y una contraseña, tu nombre y, si quieres, tus datos de envío para no escribirlos de nuevo. La contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación: nosotros no la vemos.

Promociones: solo si marcas la casilla al crear tu cuenta o en «Mi cuenta». Usamos tu correo para enviarte novedades y puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo (y el nombre del padre, madre o apoderado si eres menor de edad) y el detalle de tu reclamo. Los usamos solo para atenderlo, enviarte la constancia y la respuesta, y cumplir con lo que exige la ley.

Estadísticas: contamos visitas, productos vistos, agregados al carrito y compras con un número de sesión al azar, sin tu nombre, correo, teléfono, dirección, IP ni cuenta. No te identifican.

Seguridad: para frenar abusos (por ejemplo, muchos intentos de ingreso) usamos tu dirección IP de forma temporal, en memoria y resumida; no la guardamos.

• Los datos del pedido son necesarios para la compra que nos pides (relación contractual).
• Las promociones, solo con tu consentimiento.
• Los reclamos, porque la ley nos obliga a tener un Libro de Reclamaciones y a responder.
• Al marcar «Acepto los términos y la política de privacidad» en tu pedido, declaras que leíste esta política.

• Pedidos: mientras gestionamos tu compra y, después, el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
• Cuenta: hasta que pidas eliminarla. Al eliminarla, tus pedidos quedan como registro de venta, sin vínculo con la cuenta.
• Promociones: hasta que retires tu consentimiento.
• Hojas del Libro de Reclamaciones: al menos 2 años desde el reclamo.
• Estadísticas: no tienen datos personales; el número de sesión dura 30 minutos.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• La empresa que lleva tu pedido, solo con lo necesario para entregarlo: Dinsides (nombre, celular, distrito, dirección y referencia) o la agencia que elegiste (nombre, DNI y destino).
• Nuestro proveedor de base de datos y autenticación (Supabase), que guarda los pedidos, las cuentas y los reclamos. La base de datos está alojada en São Paulo, Brasil, es decir, fuera del Perú: tus datos se transfieren a ese país para guardarlos (flujo transfronterizo).
• El proveedor que aloja la web y, si se usa, el servicio que envía los correos (constancias de reclamos y avisos).
• WhatsApp: el resumen de tu pedido y nuestras conversaciones pasan por WhatsApp, que tiene sus propias condiciones.
• Las autoridades, cuando la ley lo exige (por ejemplo, SUNAT o INDECOPI).

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Estas son las que usa la tienda:

• ludima_sesion: número al azar para las estadísticas anónimas. Dura 30 minutos desde tu última visita.
• Cookies de inicio de sesión (empiezan con «sb-»): mantienen abierta tu cuenta mientras navegas. Solo si ingresas.
• ludima_cuenta: indica que tienes la sesión abierta, para mostrar «Mi cuenta». Dura 180 días o hasta que cierres sesión.
• ludima_aviso_cuenta: recuerda tu respuesta al aviso de la primera visita (registrarte o seguir sin cuenta). Dura 30 días.
• ludima_pedido: te deja ver el pedido que hiciste sin cuenta, solo desde ese navegador. Dura 60 días.
• Carrito: se guarda en el almacenamiento de tu navegador (no es una cookie) y no nos llega hasta que envías tu pedido.
• Servicios de terceros: el mapa de Google en Visítanos y Contacto, los videos de TikTok o YouTube (solo si tocas el video) y, en los formularios, la verificación contra robots de Cloudflare (Turnstile) pueden usar sus propias cookies.

Puedes borrar las cookies desde tu navegador. Si lo haces, se cierra tu sesión y la tienda vuelve a mostrar el aviso de la primera visita.

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos (que los eliminemos) u oponerte a que los usemos para algo. También puedes retirar tu consentimiento para las promociones.

• Escríbenos a torresverasteguimarcelo.99@gmail.com o por WhatsApp al +51 957 030 120, con el asunto «Derechos ARCO»: tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu documento de identidad.
• Si tienes cuenta, desde «Mi cuenta» puedes corregir tus datos, desactivar las promociones y pedir que eliminemos tu cuenta.
• Si no te respondemos o no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

La web usa conexión cifrada (HTTPS). Solo quienes administran la tienda ven los pedidos y los reclamos, desde un panel que pide contraseña y un segundo paso de verificación. La web no recibe pagos ni datos de tarjetas.

Si eres menor de edad, pide a tu padre, madre o apoderado que haga la compra o que te acompañe. En el Libro de Reclamaciones te pedimos sus datos.

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión con su fecha. Tu pedido guarda la versión que aceptaste junto con los Términos y condiciones.