Envíos, cambios y devoluciones

Trabajamos con la empresa Dinsides Courier (envío a domicilio) o con Shalom (recojo en agencia).

Lima: los pedidos salen lunes, miércoles y viernes (los pedidos después de las 5:30 p. m. salen en la siguiente fecha de envío), con entrega en 1 a 2 días desde la salida.

Delivery a domicilio con Dinsides Courier (Lima y Callao): Tarifa estándar: paquete de hasta 30x20x15 cm y 1.5 kg (hasta 4 prendas). Para pedidos de más de 4 prendas, el costo del envío se cotiza según las medidas y el peso del paquete. Te contactaremos por WhatsApp para confirmarlo. Tarifa referencial con IGV. El costo de envío de paquetes más grandes se calcula según el volumen y el peso, y te lo confirmamos por WhatsApp.

Las agencias (Shalom, Marvisur, Flores, Olva Courier y otras) sirven para envíos a provincia y también para recojo en agencia.

Los envíos por agencia salen los lunes, miércoles y viernes. Los pedidos que llegan después de las 5:30 p. m. (hora de Lima) salen en la siguiente fecha de envío.

• Provincia: enviamos a la agencia en 2 a 3 días como máximo, con envíos los lunes, miércoles y viernes.
• Lima: los pedidos salen lunes, miércoles y viernes (los pedidos después de las 5:30 p. m. salen en la siguiente fecha de envío), con entrega en 1 a 2 días desde la salida.

El embalaje de S/ 2.00 se cobra por pedido. En envío por agencia, el flete lo pagas tú en la agencia. En delivery a domicilio con Dinsides Courier (Lima y Callao), el costo depende del distrito y se paga junto con tu pedido. Con más de 4 prendas, el costo del envío se cotiza según las medidas y el peso del paquete y te lo confirmamos por WhatsApp.

• En delivery a domicilio, el paquete lo puede recibir cualquier adulto de la familia.
• En envío por agencia, quien recoge debe presentar el DNI de la persona indicada en el pedido.

No realizamos cambios de talla ni de ningún otro tipo, salvo que nosotros nos hayamos equivocado en la información de las medidas de la prenda. Revisa la guía de tallas antes de comprar.

Los productos en Liquidación (últimas tallas o modelos) no tienen cambios.

No hacemos devoluciones ni reembolsos, salvo que el error sea nuestro en la información brindada.

Si tu pedido llega defectuoso o en mal estado, escríbenos al +51 957 030 120. En ese caso, nosotros cubrimos el costo de envío.

Estas condiciones no limitan tus derechos como consumidor. Puedes dejar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones.

• Eres responsable de escribir bien tus datos de envío: distrito, ciudad, calle, referencia, nombre, DNI (solo lo pedimos para envíos por agencia) y teléfono.
• Te enviaremos el código de seguimiento (tracking) por WhatsApp para que rastrees tu pedido en la web de Dinsides o de Shalom (siempre que la agencia tenga su sistema de rastreo).
• Si falta una prenda, puede ser por falta de stock: te avisaremos con anticipación por WhatsApp.